Čia rasite visą svarbiausią informaciją apie tai, kaip Skoopos užsakymas jus pasiekia ir ką daryti, jei norite prekę grąžinti.
Pristatymas
Užsakymus siunčiame į paštomatus Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Suomijoje. Tinkamą paštomatą pasirenkate pateikdami užsakymą.
Estija: į Omniva, SmartPost, DPD arba Unisend paštomatą. SmartPost, DPD ir Unisend 2,99 €, Omniva 3,49 €. Užsakymams virš 199 € pristatymas nemokamas.
Latvija: Unisend 3,99 €, Omniva ir SmartPost 4,99 €, DPD 5,99 €. Užsakymams virš 249 € pristatymas nemokamas.
Lietuva: Unisend 3,99 €, Omniva ir SmartPost 4,99 €, DPD 5,99 €. Užsakymams virš 249 € pristatymas nemokamas.
Suomija: SmartPost (Posti paštomatas) 8,99 €, DPD 11,99 €. Užsakymams į Suomiją nemokamas pristatymas netaikomas. Į Alandų salas nesiunčiame.
Kai kurioms prekėms pristatymo būdas ribojamas dėl vežėjo saugos taisyklių. Atskirai parduodamus ličio akumuliatorius ir baterijas veža SmartPost ir Omniva, o DPD – tik tuo atveju, jei tame pačiame užsakyme yra kamera, kuriai akumuliatorius skirtas. Dėl vežėjo saugos taisyklių į Unisend paštomatą negalima siųsti atskirų akumuliatorių ir baterijų, išorinių akumuliatorių (power bank), AGM akumuliatorių ir prekių su magnetiniu laikikliu, taip pat daugiau nei dviejų įrenginių su įmontuotu akumuliatoriumi vienoje siuntoje. Tos pačios taisyklės galioja ir siunčiant į Latviją, Lietuvą ir Suomiją. Pateikiant užsakymą rodomi tik tie paštomatai, kurie tinka užsakymui.
Į Suomiją atskirai parduodamus akumuliatorius ir baterijas veža SmartPost (Posti paštomatas).
Pristatymo laikas nurodytas kiekvienos prekės puslapyje. Estijos sandėlyje esančias prekes į Estiją pristatome per 1–3 darbo dienas. Kitas prekes užsakome tiesiai iš oficialaus tiekėjo, kai pateikiate užsakymą, pristatymo laikas 5–9 darbo dienos, Reolink prekių 7–11 darbo dienų. Taip kiekviena prekė būna iš naujos partijos, o kainos – protingos. Jei užsakyme yra abiejų rūšių prekių, viską siunčiame viena siunta ir taikomas ilgesnis pristatymo laikas.
Pristatymo laikas į Latviją: Estijos sandėlyje esančios prekės 1–4 darbo dienos, iš tiekėjo užsakomos 5–10 darbo dienų, Reolink prekės 7–12 darbo dienų.
Pristatymo laikas į Lietuvą: Estijos sandėlyje esančios prekės 1–4 darbo dienos, iš tiekėjo užsakomos 5–10 darbo dienų, Reolink prekės 7–12 darbo dienų.
Pristatymo laikas į Suomiją: Estijos sandėlyje esančios prekės 1–5 darbo dienos, iš tiekėjo užsakomos 5–12 darbo dienų, Reolink prekės 7–14 darbo dienų.
Kai siunta pasiekia paštomatą, vežėjas atsiųs jums SMS žinutę arba el. laišką su durelių kodu.
Kaip vykdomas užsakymas
- Pateikiate užsakymą ir saugiai apmokate per Montonio (elektroninė bankininkystė, mokėjimas kortele arba išsimokėtinai nuo 100 €; pirkėjams iš Suomijos mokėjimas išsimokėtinai nesiūlomas).
- Užsakome prekę iš tiekėjo ir pranešame, kai siunta išsiųsta.
- Siunta pasiekia jūsų pasirinktą paštomatą – gausite pranešimą su durelių kodu.
Grąžinimas – 14 dienų
Turite 14 dienų teisę atsisakyti sutarties nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties.
Norėdami grąžinti prekę, parašykite info@skoopos.lt ir nurodykite užsakymo numerį – atsiųsime tikslias instrukcijas. Grąžinimo adresas: Hexis OÜ, Pepleri 14–312, 51003 Tartu, Estija. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, jei grąžinimo priežastis nėra brokuota ar ne ta prekė. Iš Estijos prekę grąžinate per paštomatą pagal vežėjo kainoraštį.
Iš Latvijos prekę galite grąžinti per Omniva paštomatą į Estiją, siuntimo kaina – apie 5 €.
Iš Lietuvos prekę galite grąžinti per Omniva paštomatą į Estiją, siuntimo kaina – apie 5 €.
Iš Suomijos prekę galite grąžinti per Posti arba DPD pagal pasirinktos paslaugos kainoraštį; numatomą siuntimo kainą pranešime kartu su grąžinimo instrukcijomis.
Pinigus (kartu su pradinėmis pristatymo išlaidomis) grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
Garantija ir pretenzijos
Visoms prekėms taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų teisė pareikšti pretenziją; pirkėjams iš Suomijos pagal Suomijos vartotojų apsaugos įstatymą atsakomybė galioja per visą numatomą prekės naudojimo laiką. Kilus problemai, parašykite info@skoopos.lt – atsakysime ne vėliau kaip kitą darbo dieną ir prekę su trūkumu sutaisysime, pakeisime arba grąžinsime už ją pinigus.
Jei susitarti nepavyksta, galite kreiptis į savo šalies vartotojų ginčų instituciją: Estijoje komisjon.ee, Latvijoje ptac.gov.lv, Lietuvoje vvtat.lrv.lt, Suomijoje kuluttajariita.fi. Perkant iš kitos šalies, nemokamai padeda Europos vartotojų centras (consumer.ee).
Senos elektronikos grąžinimas
Netinkamą naudoti elektroninį prietaisą, baterijas ir akumuliatorius galite nemokamai atiduoti Eesti Elektroonikaromu OÜ surinkimo tinkle visoje Estijoje (elektroonikaromu.ee) arba artimiausiame surinkimo punkte (kuhuviia.ee). Kitose šalyse seną prietaisą nuneškite į vietinį surinkimo punktą arba elektronikos parduotuvę.
Išsamesnes sąlygas rasite pardavimo taisyklėse.